La autenticación de dos factores (2FA) de Dapper proporciona una capa adicional de protección para su información, datos y activos digitales.
Para configurar su verificación de 2 pasos para su cuenta Dapper, vaya a la pestaña Seguridad de su Monedero Dapper y desplácese hacia abajo hasta la sección de verificación de 2 pasos. También puede cambiar su método de verificación de 2 pasos si aún tiene acceso a su cuenta y ha iniciado sesión siguiendo los mismos pasos a continuación.
Configuración de la Aplicación de Autenticación
- Selecciona el botón "Add" (Agregar) al lado del Authenticator app para comenzar a configurar este método.
- Descarga e instala una aplicación de autenticación como Google Authenticator desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta la página de asistencia de Google sobre el proceso.
3. Abre la aplicación y deberás ver una opción para agregar una cuenta (en la mayoría de las versiones de la aplicación, esto aparece como un símbolo más). Selecciona Escanear un código QR y escanee el código QR que se le presente cuando se le solicita para proteger tu cuenta.
4. Una vez que su 2FA a través de Google Authenticator esté activo, verás el logo de Dapper Labs en su aplicación Google Authenticator con un código único debajo. Tenga en cuenta que estos códigos cambian periódicamente para mantener un alto nivel de seguridad.
Nota: podrás saber cada cuanto cambian estos códigos mirando el temporizador de cuenta regresiva que se encuentra cerca del código. Una vez que se agote este temporizador, se generará un nuevo código y deberás usar el código actualizado para iniciar sesión.
5. Cuando se le solicita, como por ejemplo durante los intentos de inicio de sesión, ingresa el código de tu aplicación Google Authenticator para acceder de manera segura a tu cuenta.
Si necesita mover sus códigos de autenticación a su nuevo dispositivo y aún tiene acceso a su antiguo dispositivo, puede seguir las instrucciones de Google aquí. De lo contrario, puede comunicarse con su proveedor de autenticación para obtener más detalles sobre cómo puede mover sus códigos de autenticación.
Configuración de Verificación de SMS (Texto)
- Selecciona el botón "Add" (Agregar) al lado de Verificación por SMS para comenzar a configurar este método.
- Selecciona tu país, ingresa el número de teléfono que deseas usar y selecciona "Get SMS verification code" (Obtener código de verificación por SMS).
3. Deberás recibir una verificación de seis dígitos en máximo unos 10 minutos. Introduzca el código y haz clic en "Confirm" (Confirmar).
- Una vez confirmado, ¡ya está todo listo! La próxima vez que intente iniciar sesión, se le enviará un código nuevo y se le solicitará que lo ingrese para autorizar el inicio de sesión.
Si recientemente obtuviste un dispositivo nuevo y necesita transferir tu autenticador a un dispositivo nuevo, puede encontrar una guía aquí.
Asistencia de Problemas con Verificación SMS
El código de verificación por SMS puede tardar hasta 10 minutos en llegar. Si han pasado más de 10 minutos, aquí hay algunos pasos de solución de problemas para probar:
- Vuelva a verificar que el número de teléfono que ingresó sea correcto.
- Si su dispositivo no tiene una señal fuerte, intente nuevamente cuando tenga una mejor señal. También puede intentar apagar y encender su dispositivo. Apague su teléfono, espere 30 segundos, vuelva a encenderlo y vuelva a enviar la solicitud de SMS.
- Si su dispositivo está actualmente configurado en roaming, vuelva a cambiar a la red principal de su proveedor.
- Acceda a las secciones de Números bloqueados de su teléfono y compruebe si se ha bloqueado algún número asociado con la verificación de mensajes de texto o SMS. Generalmente, estos números son más cortos que los números de teléfono reales. Si encuentra dichos números, elimínelos de la lista de bloqueados, espere 10 minutos y luego inicie el código de autenticación nuevamente en línea.
- Si su número está en el Registro "No llamar" (DNC), es posible que no reciba nuestra verificación por SMS.
Tenga en cuenta: si necesita usar la función Reenviar mi código de verificación, espacie sus reintentos entre 5 y 10 minutos, de lo contrario, esto podría causar que el SMS se bloquee.
Si nuestros pasos de solución de problemas no funcionan, ya no tiene acceso al número de teléfono asociado con su verificación por SMS, ya no tiene acceso a su autenticador o tiene otros problemas relacionados con su autenticación de dos factores, envíe una solicitud a nuestro Equipo de Soporte.