Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, le pedimos que primero intente nuestros pasos de solución de problemas que se enumeran aquí, especialmente si no puede ver la página de inicio de sesión, está atascado en un bucle de inicio de sesión o no puede ver su Dapper Wallet.
De lo contrario, el problema de inicio de sesión más común que pueden tener los coleccionistas al iniciar sesión en su cuenta es que la crearon usando nuestra opción Continuar con Google o Apple. Si intenta iniciar sesión con el método de correo electrónico y contraseña y ya existe una cuenta con la dirección de correo electrónico que está ingresando, recibirá un pequeño mensaje que dice: "Esta cuenta se creó con el registro de ID de Google o Apple. Haga clic en " Continúe" a continuación para crear una contraseña para esta cuenta".
En este caso, puede iniciar sesión utilizando el método de inicio de sesión original o puede vincular sus cuentas si desea utilizar el método de correo electrónico y contraseña en su lugar. Para obtener más detalles e instrucciones sobre cómo hacer esto, consulte nuestro artículo aquí.
Si ha seguido todos nuestros pasos de solución de problemas y lo anterior no se aplica a usted, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda. Deberá comunicarse con nosotros utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta e incluir capturas de pantalla relevantes o pasos que haya tomado para resolver este problema que nos ayudarán a investigar más a fondo.