A diferencia de los Packs, en el Marketplace no hay reserva de collectibles individuales de Momentos. Esto significa que si alguien está más avanzado en el proceso de compra, puede completar la compra antes que tú. Pero no te preocupes: no se te cobrará nada por estos pagos.
- Pagar con tarjeta de crédito - Cualquier compra fallida de un Momento no se cargará a su tarjeta. En su lugar, estos cargos aparecerán como "Pending" (Pendiente) or "Authorizing" (Autorizando) en tus extractos bancarios. Dependiendo de tu banco, estos cargos desaparecerán al cabo de 3-5 días laborables. Esto se conoce como el "Periodo de Autorización" de su banco.
- Pago con Dapper Balance - De manera similar a los pagos fallidos con tarjeta de crédito, cualquier compra fallida de Momentos realizada con su Dapper Balance será eventualmente revertida. Verás que tu saldo se actualiza al cabo de unas horas.
Problemas comunes
Este Momento fue vendido. Por favor, inténtalo con otro.
(This Moment was sold. Please try another one.)
Si has recibido un mensaje de error como éste, significa que otro coleccionista pudo comprar el Momento deseado antes de que tú llegaras a completar el pago.
Reembolsos por compras fallidas
Procesamos automáticamente los reembolsos por compras fallidas. Si has pagado con tarjeta de crédito, la autorización se eliminará en 3-5 días laborables. Si pagaste con Dapper Balance, tu saldo reflejará la anulación después de unas horas.
Si todavía no has recibido tu Momento, reembolso o correo electrónico de fallo de compra de Dapper, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con lo siguiente y podremos ayudarte.
- El ID de pago que se encuentra en tu recibo de correo electrónico de Dapper
- Tu correo electrónico de Dapper