Confirmación de Solicitud de Retiro de Saldo

Normalmente, el proceso para revisar su solicitud de retirada de saldo se completa en un plazo de 2 días laborables. Sin embargo, en algunos casos, puede llevar más tiempo. Si hay algún retraso en su solicitud, nos pondremos en contacto con usted directamente. Una vez enviada su solicitud de retiro, recibirá un correo electrónico similar al siguiente: 

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Este correo electrónico confirma que se ha recibido su solicitud de retiro y se está revisando. Si por alguna razón desea cancelar la operación, todavía podrá hacerlo. Para saber más sobre cómo cancelar una retiro de fondos, haz clic aquí.

Una vez que su solicitud de retiro de saldo haya sido revisada y confirmada, recibirá un correo electrónico similar al siguiente:

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En este momento, su solicitud the retiro ya no puede ser cancelada porque ya ha sido confirmada. 

Si sus fondos se retiraron mediante transferencia bancaria y han pasado más de 10 días desde que recibió el correo electrónico de confirmación y aún no ha recibido sus fondos en su cuenta bancaria, lea nuestra guía del Centro de ayuda: Ubicación de su transferencia bancaria.

Si tus fondos retirados a través de USDC, y han pasado más de 2 días desde la recepción del correo electrónico de confirmación y aún no has recibido tus fondos en tu monedero digital, por favor lee nuestra guía del Centro de Ayuda: Retiro de USDC perdido.

Tenga en cuenta:

  • Los retiros por transferencia bancaria solo se pueden enviar a cuentas bancarias personales (no a cuentas bancarias comerciales) que estén bajo un nombre que coincida con el nombre que figura en la solicitud de retiro.
  • Los retiros por transferencia bancaria enviados a una cuenta bancaria conjunta pueden retrasarse o devolverse
  • El banco receptor puede cobrar una tarifa adicional por recibir la transferencia bancaria.
  • Es posible que su estado de cuenta no mencione específicamente "Dapper Labs" cuando reciba sus fondos. Más bien, su declaración puede mencionar "Fortress Trust", "Regent Bank" o "BankProv".